顾家家居售后缺位口碑被质疑 将近30天投诉解决率45.7%

来源：赣江日报

赣江日报通告 ●赣江日报名记者 陈然

物流业来得、推延定购、该公司欠……近年来，应用软体器具头部企业周氏开店的受到好评频遭批评。

赣江日报名记者调查发现，在大叔、天猫、京东等产品涉事该平台上，关于周氏开店的涉事牵涉到，主要集中在物流业及该公司等问题。

周氏开店是国际上开店龙头，2016年登陆资本低价后较快控股公司缩张。近年来该公司营收经济总量整年下滑，但2021年其单是润预计上半年增加95%-105%，增幅不断回升。

作为开店龙头企业，在营收增加、大步缩张下，也无需维护好产品基本权利，以维持并提升服装品牌名望。

涉事极限500条受到好评遭批评

很多产品并不需要周氏开店找来的就是大服装品牌，服务好，售后有维护。然而，现实却并非如此。

2021年7年初，市民吴先生在没想到之家周氏开店的实体店买了一套器具，其中衣箱出现了一些质量问题。吴先生事先与店家签过并不需要权，四人器具如果出现划痕，要全额还款、退送货。然而店家只同意把边箱退了，并还款800元。事后吴先生多次联系店家，但依然从未结果。

推延定购，物流业从未维护也是周氏开店被涉事的高发区。有产品称大，花费上十万，于2021年7年初在周氏开店定制全屋箱子，按照并不需要权45天交送货，结果延误到2022年1年初底才送远超，违约半年之幸，却从未任何推论。在线上购买的送送货时间也是一举再次举，有产品反应，2021年10年初在支付宝该平台购买了周氏开店的浴室箱，直到12年初15日都从未收到送货，但订单却在1个年初年前就被物流业自动签收。

赣江日报名记者在“大叔涉事”该平台上发现，无关周氏开店的涉事远超505条，近30天涉事解决率45.7%。其中涉事关于允重推延配送、门店或票务得出的物流业的资讯与仅仅上述情况相符，而引发骗产品的等等批评涉事，高于同类其他开店服装品牌高度。

虽然周氏开店票务在收到涉事后，均回应“觉得抱歉，并会及时处理”，但从多位产品的数次持续涉事、回应无人跟进上述情况来看，周氏开店在收到售后涉事后解决问题的速度与能力也，并必须令其产品觉得令人满意。

单是预增95%经销商大手笔太古地产

涉事更为允重无论如何与周氏开店之年前步子迈得太大相关。

2012年底，周氏开店就曾重申将在未来5天内解决问题出送货200亿的目标，2018年周氏开店掌舵人可谓重申将在2028年远超千亿，并喊出了“当今世界有开店，中国有周氏”的口号。

在此目标的号召下，周氏开店较快控股公司投资缩需求量。2018年，周氏开店通过资本购入玺堡开店等服装品牌部分股权，共计总成本20多亿元，同时，还投资极限过40亿元在金华大江东、嘉兴和宁乡基础设施一新厂，缩减产线。从地方性服装品牌缩张至导向服装品牌，周氏开店目年前已形成导向产能样式。

2015年至2019年，周氏开店营收一直保证向右态势，营收从36.85亿元增加至110.9亿元，归母单是润从4.98亿元增加至11.61亿元。而营收经济总量却在逐年放缓。2018年-2020年，周氏开店营收经济总量分别为39.02%、37.61%、20.95%，归母单是润经济总量分别为43.02%、20.29%、17.37%，月内三季度末全面放缓至9.9%和10.1%。

2021年周氏开店营收有所上升。根据其营收预增日前显示，2021年周氏开店解决问题单是润16.50-17.3亿元，上半年增加95%-105%；解决问题扣非单是润14.20-15.00亿元，上半年增加140%-154%。

此年前，该公司实控人顾江生后代频频中信银行，近一年来套现金额已极限60亿元。日前推论是因为“缓解款项压力”。

但全面性，周氏开店高管和经销商开始太古地产，今年3年初3日，周氏开店日前，部分经销商拟总成本1亿元-2亿元太古地产；3年初9日，该公司日前，见习管理人员李云海拟太古地产500万元至1000万元，太古地产期限自日前之日起不极限过6个年初。

知名新闻评论员允跃进对赣江日报名记者回应，在后疫情时代，如何加快需求量提升和服装品牌名望提升，是周氏开店无须要致力把控的。

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