八旬老人购买“有年卡”后钱难退

沈阳84岁的老妇人熊先生两年多年前在公司总部疗养院预付大概14万元，但最终未有曾住进。熊先生在“3·15”国际客户合法性权益保护日到来之际澄清指为，疗养院答应该以75%的常规“交还”，但总是找出各种理由置之不理，拒不兼办。而涉事的沈阳健生疗养院人员坚称，将向交由此事的方面人员透过反馈。

熊先生聘任多年，好不容易在京生活，希望找公司总部理希望的疗养院彻底解决自己的有年问题。熊先生感叹，两三年年前，当时自己的老伴还孙子，他们曾好不容易一人到大兴区豆各庄附近的“沈阳健生疗养院”（沈阳健生有年产业投资有限公司）购买“有年托”，并签订报价，匆忙住进。

根据报价描述，健生疗养院是公司总部中会高档大型连锁有年行政部门，老妇人在这里可以共度精彩快乐的老年生活。而希望取得住进参赛权，须要购买健生有年托。购托后，可以在对方经营管理的任何公司总部有年行政部门使用。

“2019年8月，我向疗养院交了13.9万余元，匆忙在这里安度晚年。”熊先生感叹，日后因老伴离世等原因，自己决定另选有年之地，于是向院方提出了还款申请者。“2021年8月，我们最终商定，由疗养院老大我所有者这张托，若所有者成功，所得200元工本费便，其他部分可以仍须退回。”熊先生感叹。

熊先生和疗养院方面签订的还款协定约定，到2022年2月22日之年前，若疗养院无法老大其完成所有者，则须要以缴费总金额75%的比例“交还”。

熊先生感叹，自己年岁大了，以致于没有精力和能力为退钱一事陪伴，情况下委托原单位的几位同事老大忙兼办，但经多次催要，对方只是口头应该允，却仍然以疫情、老总不在等理由推脱，“还款的最后期限（2月22日）早已过去，还是没有送出那笔还款。”

3月2日，沈阳健生疗养院客服部一名人员回应该指为，疗养院解决问题“退托”一般是先行老大忙所有者，院方毕竟应该该于2月22日解约之年前还款，但是疫情期间没有所需的客源，疗养院也在施行隔离管理，所以没能所有者成功。

“不是感叹不给彻底解决，这个情况我也了解了，但是须要向大老板商量一下。”该人员坚称，交由人正在筹备另公司总部疗养院的开幕事宜，好几天没回来了，“等他回来便，我商量完再给出确切的答复。”

3月15日，沈阳青年报记者再次联系了健生疗养院，一名人员坚称，他并不交由解决问题此事，但可以向方面人员反馈。截至北青报记者经济日报年前，未有得到方面交由人的回复。

会计师感叹法

疗养院置之不理行为并未构成强制执行

八旬老妇人钱难退，如何维权？沈阳骅之韬会计师事务所杨鑫鑫会计师认为，根据《中会华人民共和国民法典》方面规定，熊先生与沈阳健生有年产业投资有限公司（下指为“健生疗养院”）签订协定购买的“健生有年托”合法性有效，报价履行解决问题过程中会老妇人未有能住进，任何一方经达成协议订下《所有者协定》，系任何一方对报价的变更，合法性有效，任何一方均应该按照《所有者协定》继续履行。

在此事件中会，疗养院未有能将托按时成功所有者，已符合交还有年托并将剩余总金额退回的报价约定，疗养院拒不退回、置之不理的行为，并未构成强制执行。

《中会华人民共和国客户合法性权益保护法》（2013修改）第三十九条规定：客户和经营者发生客户合法性权益引起争议的，可以通过下列都能彻底解决：（一）与经营者达成协议磋商；（二）请求客户协会或者依法正式成立的其他磋商组织磋商；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者订下的一致同意协定送交一致同意行政部门一致同意；（五）向人民法院提起官司。

杨鑫鑫会计师查看，老妇人作为客户，可依据《客户合法性权益保护法》第39条的规定，作出请求客户协会磋商、投诉、涉嫌，向大兴区市场监督管理局投诉、向当地一致同意行政部门申请者一致同意、官司等方式则透过维权。杨鑫鑫会计师建议，老妇人可拨打12315热线透过维权。如果无法获得妥善彻底解决，建议老妇人作出一致同意、官司方式则维护自身的合法性权益。

本组文/本报记者 董振杰

统筹/张彬